プライバシーポリシー

1. はじめに

Ironwoodstarthread (以下「わたしたち」) は、お客様の個人情報を最高レベルの信頼とプライバシー保護の原則に基づいて取り扱うことをお約束します。本ポリシーは、わたしたちがどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明しています。

2. 収集する情報

わたしたちは、以下の方法により個人情報を収集する場合があります。

• 直接提供された情報： お問い合わせフォーム、注文フォーム、ニュースレター登録、問い合わせメール、電話連絡などの際にご提供いただく名前、メールアドレス、電話番号、住所、配送情報など。
• 自動収集情報： サイト訪問時に、クッキー、ピクセルタグ、サーバーログなどを通じて、IP アドレス、ブラウザタイプ、訪問ページ、時間帯などの技術情報。
• 決済情報： クレジットカード、銀行振込などの決済時に、安全な決済プロセッサーを通じて収集される情報。わたしたちは決済データを直接保持しません。

3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限定して使用します。

• 注文処理、配送、請求に関する必要な連絡。
• 顧客サービスと製品サポートの提供。
• ご希望の場合、ニュースレターやプロモーション情報のお知らせ。
• ウェブサイトの改善と機能拡張のための分析。
• 法律で要求される場合の対応。

同意なしに目的外の使用は行いません。

4. 情報の共有

わたしたちは、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に共有・販売・譲渡することはありません。

• 配送・物流パートナー： 配送に必要な住所情報。
• 決済プロセッサー： 安全な決済処理のため。
• 法的要求： 法執行機関や政府機関からの合法的な要求。
• ビジネス譲渡： わたしたちが統合、買収、資産譲渡を行う場合、その旨を事前にお知らせします。

5. クッキーと追跡技術

わたしたちは、ユーザー体験の向上のためクッキーとピクセルタグを使用します。これらは、サイト上のご行動を記録し、パーソナライズされたサービスを提供するためです。ブラウザ設定によりクッキーを無効にすることができますが、一部の機能が制限される場合があります。

6. データ保持期間

個人情報は、以下の期間保持されます。

• 注文情報： 取引完了後 7 年間（税務・会計要件）。
• ニュースレター購読者： 購読継続期間中、または解除まで。
• お問い合わせ履歴： 対応完了後 3 年間。
• クッキー・アクセスログ： 最大 13 ヶ月間。

7. セキュリティ対策

わたしたちは、個人情報を保護するために以下のセキュリティ対策を実施しています。

• SSL/TLS 暗号化通信の使用。
• アクセス権限の厳格な制限。
• 定期的なセキュリティ監査。
• 強固なパスワードポリシー。
• データ侵害時の迅速な対応体制。

ただし、インターネット上のセキュリティは 100% 保障できないため、ご自身でも情報保護にご協力ください。

8. お客様の権利

UK GDPR および関連法に基づき、お客様は以下の権利を有しています。

• アクセス権： わたしたちが保有するあなたの個人情報の内容確認。
• 訂正権： 不正確な情報の修正を要求。
• 削除権： 一定条件下での個人情報削除を要求。
• 処理制限権： 情報処理の一時停止を要求。
• ポータビリティ権： データを構造化された形式で受け取る。
• 異議権： 特定の処理に異議を唱える。

これらの権利を行使するには、privacy@ironwoodstarthread.com にご連絡ください。

9. 未成年者の情報

わたしたちは、16 才未満の方からの個人情報収集は行いません。親権者が代理で提供する場合は、その旨明記ください。

10. 国際転送

わたしたちの一部の処理パートナーは EU 域外に所在する場合があります。個人情報が国外に転送される場合は、適切な保護メカニズム (標準契約条項など) を通じて、同等のセキュリティレベルを確保します。

11. ポリシー変更

わたしたちは、本ポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更の場合は、メール または サイト上のお知らせで事前通知いたします。引き続きサービスをご利用になることで、変更を承認されたものとみなします。

12. お問い合わせ

本ポリシーについてご質問、ご懸念がある場合は、以下までお問い合わせください。

Ironwoodstarthread Data Protection Officer
Email: privacy@ironwoodstarthread.com
Address: 221B Baker Street, London NW1 6XE, England
Phone: +44-20-7946-0958

13. 苦情の申立て

わたしたちの個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、UK Information Commissioner's Office (ICO) に苦情を申し立てることができます。詳細は ico.org.uk をご参照ください。

最終更新日：2026年5月